1. Modelar la situación Actual: Que los actores del proceso obtengan el mismo nivel de entendimiento del proceso y contar con una “base” donde se puedan identificar las mejoras. Identificar los puntos de contacto con el cliente y su experiencia con tu compañía.
2. Detectar Fallas, Causas y Efectos: Obtener mediante Workshops y/o entrevistas las principales propuestas de mejoras del proceso.
3. Assesment de Soluciones: Definir soluciones e identificar: Mejoras rápidas “Quick Hits”, y los principales proyectos “Must Have”, Evaluar tareas clave y rápidas que mejoren sustancialmente el proceso y la experiencia de usuario.
4. Modelar Situación Deseada "To Be”: Definir el proceso deseado, eliminando las actividades que son desperdicio e innovando en mejores prácticas y automatización.
5. Implementación y puesta en Marcha: Definir un plan de ejecución e implementar conforme a la estrategia de la compañía
En BOTS Intelligence Solutions, comprendemos que es un camino que debemos recorrer juntos paso a paso, por lo que te llevaremos de la mano para alcanzar los resultados con metodología que hemos probado en compañías de primer nivel.
